Sredinom prošlog tjedna u ratu između navijača i sponzora Hrvatskog nogometnog saveza odigrala se još jedna bitka u nizu. Posljednji put radilo se doduše o ratu navijača Hajduka protiv jednog sponzora Saveza koji je zahvaljujući aljkavosti odvjetnice koja zastupa pivovaru Ožujsko podigla veliku prašinu prijeteći tužbama. Sve se tada svelo na to da su se i pivovara i odvjetničko društvo u kojem radi ogradili od njenih ispada u kojima je branila sam nogometni Savez, i sporazum koji pivovara ima potpisan. Rezultat eskapade mlade odvjetnice bio je ogroman negativan marketinški odjek za Ožujsko.
>>Zakon br. 1911: Ne kači se s navijačima Hajduka
Fotomontaa – Dinamova maskota i sponzor HNS-a Izvor: Facebook
Ovoga puta, u doduše puno banalniji konflikt, ušli su navijači reprezentacije koji ne podržavaju stanje u trenutačnom nogometu i voditelji službene Facebook stranice Generali osiguranja. Kao što smo pisali Generali je prošli tjedan potpisao nastavak sponzorstva sa HNS-om što je kod dijela navijača shvaćeno kao potpora trenutačnoj garnituri u nogometnom savezu i načinu na koji se njime upravlja. Veliki broj navijača odlučio je iskazati nezadovoljstvo takvom poslovnom politikom osiguravajuće kuće, te su službenu Facebook stranicu Generali osiguranja zasuli negativnim ocjenama. Ista je u manje od dan s prosječne ocjene 4,6 pala na 2,7 što je navelo administratore službene Facebook stranice na ukidanje mogućnosti ocjenjivanja poslovanja osiguravateljeve kuće. Montaže koje dovode u kontekst kriminalni predznak kojeg nosi Savez te se manifestiraju i na njegove sponzore, nastavio se još jače. Takva reakcija navijača navela je voditelje službene stranice na totalno povlačenje sa društvene mreže u vidu onemogućavanja mogućnosti označavanja službene stranice vlastite tvrtke. Ovim potezom spriječili su svoje trenutačne i potencijalne potrošače da izraze svoje mišljenje o djelovanju tvrtke.
>>Generali osiguranje potpisom za HNS navukao bijes korisnika
Poslali smo tijekom tih dana i službeni upit, a interesiralo nas je smatraju li da će ovakvim nepopularnim potezima odbiti svoje trenutne i potencijalne potrošače u budućnosti te kako komentiraju nedavna događanja i ukidanje mogućnosti ikakvog spominjanja i ocjenjivanja na jednoj od najvećih društvenih mreža. Usput smo ih upitali i da li smatraju da kao sponzor Saveza snose odgovornost za stanje kakvo jest trenutačno u njemu, pozivajući se na primjer velikih svjetskih brendova koji su FIFA-i doslovno zatvorili pipu uz pritisak da se organizacija mora očistiti kako se njihovi brendovi ne bi dovodili u negativan kontekst u kakvom je svjetska nogometna organizacija. Na cijeli upit dobili smo klasičan PR-ovski dopis lišen bilo kakve želje za iskrenim odgovorom u kojem su nam još jednom više manje ponovljene floskule koje je na predstavljanju produženja suradnje izrekao predsjednik uprave Generali osiguranja Hrvatska, Gerog Engl :
– Sponzorsko djelovanje Generalija u hrvatskom sportu, u kontinuitetu ili u određenom periodu, usmjereno je bilo na jedriličarstvo, nogomet, hokej i košarku. Generali svojim globalnim i lokalnim podupiranjem sporta, uz navedena ostala područja, želi doprinositi sportskim uspjesima i ciljevima, te razvoju sporta među mladima u skladu s njegovim univerzalnim vrijednostima.
>>Sponzori zatvorili slavinu, FIFA u minusu 122 milijuna dolara
Nakon trzavica sredinom tjedna i poduzetih drastičnih akcija u kontekstu komunikacije putem društvenih mreža, iskreno smo od jedne ozbiljne osiguravajuće kuće očekivali bar malo suvisliji odgovor. Umjesto toga dobili smo školski primjer PR-ovskog odgovora koji možemo shvatiti samo kao podršku trenutačnom stanju i organizaciji u Hrvatskom nogometnom savezu, a njihovi potrošači, za razliku od ljubitelja nogometa u Hrvatskoj, ipak imaju puno veću alternativu.
Tino Roso
